안녕하세요 쏘오옥입니다 

쏘오옥 주문 관련 (주문 취소 및 주문 정보 변경 및 옵션 변경 등) 반품 관련 안내 공지 드립니다. 

아래의 안내사항을 꼭 확인 부탁드립니다. 

쏘오옥 물류 창고는 본사와 별도 운영이 되어,

방문 및 직접 수령, 퀵 서비스가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

또한 반품 택배 배송을 개별 발송 시 누락이 될 수 있사오니,

꼭 구매하신 사이트에서 반품 신청 접수 후, 회수 접수가 완료 되신 다음 제품 발송해 주시기 바랍니다.

반품 택배 발송 시 반품 주소가 본사로 보내실 경우 

본사에서 물류창고로 택배 접수가 되어 추가 택배비가 발생되십니다.

위의 관련 문의사항은 게시판 또는 @쏘오옥(카카오톡)으로 문의주시면 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

[주문 취소 및 주문 정보 변경 및 옵션 변경 안내]

주문처리 상태가 입금전, 상품준비중일 경우 취소 신청이 가능합니다.

배송준비중일 경우 취소 불가능합니다.

[주문 취소 및 주문 변경 가능 시간]

- 전일 오후 1시 30분 이후 ~ 평일 오전 9시 30분 이전 결제 완료건: 오전 9시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능 

- 평일 오전 9시 30분 이후~ 평일 오후 1시 30분 이전 결제 완료건: 오후 1시 30분까지 주문 취소 및 변경 가능

결제 ex) 2023.02.09일 오후19시 주문건은 2023.02.10일 오전11시 취소 신청 시 → 취소 처리 불가.

네이버페이 연동 결제이신 경우 네이버페이를 통해 취소 신청해주시기 바랍니다.

옵션 변경시 차액이 발생되실 경우 취소 후 재 주문으로 부탁드립니다.

쏘오옥의 모든 제품은 출고 시  안전하고 정확하게 고객님께 전달 될 수 있도록 

상품 작업 및 포장 과정을 CCTV로 녹화하고 있습니다. 

더욱더 좋은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다 

감사합니다.